徐汇区行政服务中心/徐汇政务中心

分类:行政服务中心

作者:张梁ken 上海张梁 查看原文

作者 张梁ken

上海张梁

为了能更具参考价值,这里首选的都是地铁出行的方式。

1号线、3号线、15号线、上海南站10号口

延着南宁路,一路向东500米左右,大概需要步行7-10分钟

徐汇区行政服务中心和区城市运营管理中心和区大数据中心同址办工,这里是城市的大脑。

早上8:30分开始取号,9点开始办件

以进入大厅方向,分左右侧,左侧B区为个人办事,右侧A区为法人办事。

此处的楼层布局分布

此处为个人事项区,以个人自助操作为主+工作人员协助操作为辅。

法人办事区,渐变彩虹色灯牌

法人办事区,设有大量等候位,每个等候位前面都有插座,供等候者充电或临时办公,这个设计非常赞,从背后取电,不影响同排人路过。

注意看小细节,他们使用的都是双屏电脑,这个流程设计者知道如何提高工作效率(使用双屏电脑,一屏查询,一屏操作,效率可提高44%左右 )

注意看这个收纳细节,这都是以人为本的设计,提高了桌面空间的利用率。

第一次看到把政务流程设计得这么清晰,前台负责收件,中台负责疑难处理,后台集中审批。

美中不足的是,此处只有纯工商的职能,税务的职能在徐汇税务大厅(税务注销之类),不像其他行政服务中心进行了二部整合,如果要处理税务注销的问题,还得跑另一处。

很赞,很懂用户体验,很懂流程再造的一个行政区。

以上。

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